对于企业来讲，客服是最能体现服务水平的职业了，客服职员的数目绝对不仅仅是一两个人，所以让顾客记住多个客服电话是不可取的，而400号码就可以解决这个问题。
一个400号码可以对企业的多个手机、座机进行绑定，顾客仅需记住一个400开头的电话就能。所有顾客拨打进去的电话都会被转接到具体的客服电话，但这个电话只可以接入，不可以够呼出。
拨打和接听400电话都是有成本产生的，但这个成本不像手机是拨打方负责，而是由拨打方和企业进行分摊，如此顾客就更想拨打了，可以很有效的增加企业的客服接电数目和问题交流时间，这种方法也可以让顾客感觉到企业服务至上的意识，让顾客对企业产生